公司論文展
當(dāng)前所在的位置:網(wǎng)站首頁 > 公司論文展事件負(fù)責(zé) 創(chuàng)造客戶
——數(shù)字倒逼
在我們沉浸于眾望十周年生日及馬年春節(jié)歡慶之際，陽光眾望集團(tuán)再次強(qiáng)調(diào)事件負(fù)責(zé)、創(chuàng)造客戶，并首次將數(shù)字倒逼法用于日常管理工作。數(shù)字倒逼法是通過詳細(xì)分解目標(biāo)任務(wù)，各步驟都以數(shù)字的形式表現(xiàn)出來，簡潔明確，以目標(biāo)倒逼進(jìn)度、時間倒逼程序、任務(wù)倒逼責(zé)任人、督查倒逼落實、利潤倒逼成本等方式，強(qiáng)化督促檢查，促使各部門及其工作人員圍繞目標(biāo)任務(wù)，充分發(fā)揮其主觀能動性，創(chuàng)造性地開展工作，推動執(zhí)行力的提高。
作為職業(yè)健康部報告編制人員，在接到任務(wù)單后，以滿懷激情地致力于促成客戶的成功為根本出發(fā)點，在第一時間排出目標(biāo)任務(wù)序時進(jìn)度表，明確各階段時間節(jié)點。這樣目標(biāo)任務(wù)分解了，工作內(nèi)容明確了，整個工作趨于簡單。數(shù)字倒逼法非常適用于多任務(wù)管理，目標(biāo)任務(wù)分解后便于統(tǒng)籌安排多項任務(wù)，工作內(nèi)容和職責(zé)一目了然。以對事件負(fù)責(zé)的態(tài)度保質(zhì)按時完成任務(wù)，就能更好地服務(wù)客戶，也就能更好在潛在意義上創(chuàng)造客戶。
- 目標(biāo)倒逼進(jìn)度
對于每一個項目，不管是需要多人共同完成的項目還是可由一人獨自完成的項目，采用數(shù)字倒逼法——目標(biāo)倒逼進(jìn)度，按照合同中確定的項目評價報告完成時間，以項目完成目標(biāo)為起點，倒推每月、每周直至每日的序時進(jìn)度，建立以日促周、以周促月的目標(biāo)管理控制體系，促進(jìn)項目任務(wù)的全面完成。目標(biāo)倒逼進(jìn)度，便于我們報告編制人員統(tǒng)籌安排手中的任務(wù)，便于主動協(xié)調(diào)部的同事進(jìn)行項目進(jìn)度的跟蹤，便于任務(wù)的下達(dá)和安排。
只要主動并合理地運用數(shù)字倒逼法，主動協(xié)調(diào)部的同事任務(wù)下達(dá)就能更加合理，我們的報告編制工作也就更加有序，不至于出現(xiàn)多任務(wù)交叉，苦于無“分身術(shù)”的現(xiàn)象。運用好“目標(biāo)倒逼進(jìn)度”的方法來管理手中的任務(wù)，也就能幫助我們及早發(fā)現(xiàn)存在問題的項目，及早將需要協(xié)調(diào)的項目上報給主動協(xié)調(diào)部，便于事件得到更好更快地解決。
- 時間倒逼程序
同樣，對于每一個不管是需要多人共同完成的項目還是可由一人獨自完成的項目，根據(jù)倒逼工作法——時間倒逼程序，以項目完成目標(biāo)的進(jìn)度安排，科學(xué)合理地制定工作程序，確保用時間進(jìn)度倒逼各部門，使評價報告在保證質(zhì)量的前提下，最大限度地簡化、優(yōu)化工作程序，得到優(yōu)質(zhì)、高效的評價報告。時間倒逼程序，以滿懷激情地致力于促成客戶的成功為根本出發(fā)點，調(diào)整內(nèi)部工作程序，在保證報告質(zhì)量的前提下，在規(guī)定時間內(nèi)完成報告。在質(zhì)量控制過程中不可省略的程序可采用事后補(bǔ)辦的方式進(jìn)行特事特辦。分清楚報告編制和質(zhì)量控制過程中的主要矛盾和次要矛盾，要抓住主要矛盾，更合理地解決問題。在合同確定的時間緊迫的重要項目進(jìn)行報告編制過程中，采用時間倒逼程序的方法，需要報告編制人員業(yè)務(wù)非常熟練，對整個程序了解非常清晰，能夠分辨每個程序的實際作用的輕重，能夠了解每個程序所需要的最短時間，在這個基礎(chǔ)上，就能夠及早要求主動協(xié)調(diào)部的同事進(jìn)行各部門之間的協(xié)調(diào)，這樣就能夠?qū)r間倒逼程序的作用發(fā)揮到最大。
只有主動并合理地運用數(shù)字倒逼法，我們報告編制人員才能合理確定報告編制過程及質(zhì)量控制過程中的每項程序的必要性，才能使得我們報告編制人員在要求其他部門配合工作的時候更加有理可依。運用好“時間倒逼程序”來管理手中的任務(wù)時，也就能夠分清任務(wù)的輕重緩急，合理地做到特事特辦，急事急辦。當(dāng)我們手中任務(wù)多的時候，也就不會出現(xiàn)哪個項目催一下就動一下，不催就先放在一邊的現(xiàn)象，也就更不會出現(xiàn)感到“滿頭虱子無處拿”的現(xiàn)象。
- 任務(wù)倒逼責(zé)任人
對于需要多人共同完成的重大特大項目，通過采用倒逼工作法，可以建立目標(biāo)到人制度，使每一項工作都目標(biāo)到人，每一件任務(wù)都責(zé)任到人，讓人人肩上有擔(dān)子、人人身上有指標(biāo)、人人心中有壓力，根本杜絕目標(biāo)不明、責(zé)任不清、工作落空的現(xiàn)象。目標(biāo)任務(wù)分解了，工作職責(zé)明確了。每一步該干什么，怎么干，干到什么標(biāo)準(zhǔn)？答案都非常清楚，也就能從根本上杜絕逃避責(zé)任，互相推諉的現(xiàn)象。目標(biāo)越是明確、責(zé)任越是明晰，越?jīng)]有推諉扯皮的空間。明確目標(biāo)，倒排時間，細(xì)化任務(wù)，層層分解落實，就能確保各項目標(biāo)任務(wù)如期完成。明晰責(zé)任，形成“縱橫交織、縱向到底、橫向到邊”的責(zé)任體系，采取表格化管理，讓團(tuán)隊中的每位成員都成為責(zé)任體系中明確的“坐標(biāo)點”，確保責(zé)任落實到點、落實到人、落實到位。執(zhí)行執(zhí)行執(zhí)行到底，落實落實落實到位。
我們報告編制人員在接到重大特大項目的任務(wù)，需要多人共同完成時，只要主動并合理運用“數(shù)字倒逼法”，我們團(tuán)隊中每位成員的職責(zé)才能更加明確，團(tuán)隊中的每位成員互相之間的配合才能更加默契，團(tuán)隊效應(yīng)也才能得到最大程度的發(fā)揮。在接到重大特大項目的任務(wù)時，只有運用好“任務(wù)倒逼責(zé)任人”，我們才能避免出現(xiàn)“顧頭不顧尾”的現(xiàn)象，才能形成合力，打好“圍殲戰(zhàn)”和“運動戰(zhàn)”，才能“八仙過海各顯神通”地密切配合，才能更加保質(zhì)保量保時地完成重大特大項目的評價報告編制工作。
- 督查倒逼落實
責(zé)任落實到到位之后，不去執(zhí)行則等于零。如何提高執(zhí)行力？那就是督查。督查能夠強(qiáng)化任務(wù)的執(zhí)行力。督查的力量來自多個方面，包括自我督查，質(zhì)量控制部門的督查，主動協(xié)調(diào)部進(jìn)行項目進(jìn)度管理時的督查，創(chuàng)造客戶部進(jìn)行任務(wù)跟蹤時的督查，任務(wù)進(jìn)行過程中上下游程序負(fù)責(zé)人的互相督查等等。加強(qiáng)督查能夠強(qiáng)化各部門之間的相互溝通相互配合，能夠更及時地發(fā)現(xiàn)項目存在的問題，能夠更有效地促進(jìn)項目各階段目標(biāo)的完成，保證各個環(huán)節(jié)“不掉鏈子”，進(jìn)而能夠更有效的推動項目的進(jìn)度。
在報告編制過程的每個環(huán)節(jié)，只有主動并合理運用數(shù)字倒逼法，才能保證每個環(huán)節(jié)的連接暢通，才能保證項目中遇到的困難得以及時發(fā)現(xiàn)并得到及時解決。只有運用好“督查倒逼落實”，我們各個不同部門之間才能更加密切的配合工作，才能“心往一處想，勁往一處使”，才能齊心協(xié)力地本著解決問題，完成目標(biāo)的態(tài)度來熱情工作，才能都保持“對事不對人”的心態(tài)來解決工作中出現(xiàn)的摩擦和問題。只有這樣，不同部門之間才能更加和諧，整個眾望公司也就能夠更加和諧，眾望公司與客戶之間的關(guān)系也就更加和諧，也就真正能夠?qū)崿F(xiàn)事件負(fù)責(zé)，創(chuàng)造客戶。
- 利潤倒逼成本
利潤是企業(yè)的生存之本，我們報告編制人員在報告編制過程中，在保證結(jié)果OK的前提下能有效控制成本，就能提高利潤。強(qiáng)化利潤倒逼成本的意識，能夠提高報告編制人員的責(zé)任意識和危機(jī)意識，在保證報告質(zhì)量的前提下，統(tǒng)籌安排手中的各項工作，加強(qiáng)互相之間的交流與配合，就能很大程度上節(jié)約成本。比如說幾個在同一個縣的項目可以一起去看現(xiàn)場，這樣就能節(jié)約時間又能節(jié)約差旅費；幾個同一地區(qū)的項目同時參加評審就能節(jié)約會場費用和接待費用，等等。這要求我們報告編制人員不能只是埋頭寫報告，要與主動協(xié)調(diào)部和本部門同事之間加強(qiáng)交流，既能互相學(xué)習(xí)，又能盡自己最大努力節(jié)約報告編制的成本，創(chuàng)造更高的利潤。
數(shù)字倒逼法能提醒我們時刻繃緊“事件負(fù)責(zé)創(chuàng)造客戶”這根弦，提醒我們始終本著滿懷激情地致力于促成客戶的成功為根本出發(fā)點，本著結(jié)果OK為根本目標(biāo)，盯人、盯事、盯結(jié)果并舉。我們要立足當(dāng)前、著眼長遠(yuǎn)，從當(dāng)下做起，從自我做起，以確保每項任務(wù)，每個評價報告都能又好又快、保質(zhì)保量地完成。在工作運用數(shù)字倒逼法，深入貫徹“目標(biāo)倒逼進(jìn)度”、“時間倒逼程序”、“任務(wù)倒逼責(zé)任人”、“督查倒逼落實”、“利潤倒逼成本”，能夠幫助我們及時發(fā)現(xiàn)潛在的問題，發(fā)現(xiàn)整個工作流程中的不和諧因素，也就能夠真正的幫助我們立馬行動，及時解決問題；能夠幫助我們的工作流程更加規(guī)范，保證任何一項工作，任何一步程序都有章可循，有理可依，也就能夠遠(yuǎn)離責(zé)任追究；能夠幫助我們每位眾望人更加陽光，更具有規(guī)范意識和責(zé)任精神，進(jìn)而幫助我們建立更加陽光和諧的眾望集團(tuán)；還能夠幫助我們更好地理解眾望“德”的事業(yè)，真正將“為政府保管，替百姓說話，讓業(yè)主明理”貫徹到陽光眾望人的一行一動中。
聽那馬蹄聲聲是快樂的節(jié)拍，望那馬到成功是事業(yè)的騰飛，觀那馬踏飛燕是人生的舞步，感那倚馬千言是才思的流淌。讓我們以眾望公司成立十周年為契機(jī)，整個眾望公司以及眾望的合作伙伴之間都在普天同慶眾望成立十周年及歡慶馬年春節(jié)之時，祝愿眾望集團(tuán)像一匹奔騰的駿馬，邁開陽光眾望人創(chuàng)新發(fā)展再出發(fā)的堅定步伐，馬到成功，守正出奇，步入更加輝煌燦爛的明天。讓我們共同為實現(xiàn)眾望后的事業(yè)的更新目標(biāo)——2.5億而更加努力的奮斗！
職業(yè)健康部 楊靜靜
